Zásady ochrany soukromí

Ve společnosti Nexcellpower respektujeme vaše soukromí a zavazujeme se chránit vaše osobní údaje. Tyto zásady ochrany soukromí vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme, ukládáme a chráníme vaše informace, když navštívíte naše webové stránky nebo nakupujete. Řídíme se nařízením GDPR a platnými německými zákony o ochraně údajů.

1. Kdo jsme

Společnost Nexcellpower je odpovědná za zpracování vašich osobních údajů. V případě dotazů k těmto zásadám nás kontaktujte na info@nexcellpower.com.

2. Jaké informace shromažďujeme

Shromažďujeme pouze údaje nezbytné pro zpracování vašich objednávek a zajištění plynulého nákupního zážitku. Patří sem:

Údaje, které poskytujete: Jméno, fakturační a dodací adresa, e-mail, telefonní číslo, platební údaje (zpracovávané přímo platebními poskytovateli), informace o objednávce, komunikace s naší podporou.

Automaticky shromažďované údaje: IP adresa, typ prohlížeče, operační systém, typ zařízení, údaje o používání (navštívené stránky, klikací vzorce), cookies.

3. Jak používáme vaše údaje

• Zpracování a plnění vašich objednávek (plnění smlouvy)
• Komunikace o stavu objednávky a doručení (plnění smlouvy)
• Zákaznický servis a podpora (oprávněný zájem)
• Zlepšování našich webových stránek a nabídek (oprávněný zájem)
• Zasílání reklamních e-mailů (pouze s vaším souhlasem)
• Plnění zákonných povinností (právní povinnost)
• Prevence podvodů a bezpečnost (oprávněný zájem)

4. Ochrana vašich údajů

Používáme technická a organizační opatření, včetně:

• SSL šifrování (256-bit)
• Kontroly přístupu pro oprávněný personál
• Chráněné servery s firewally a systémy detekce narušení
• Pravidelné bezpečnostní audity

5. Uchovávání vašich údajů

• Údaje o objednávkách: 7 let (daňové předpisy)
• Údaje o účtu: do smazání nebo 3 roky neaktivity
• Marketingové údaje: do odvolání vašeho souhlasu
• Komunikační údaje: 2 roky od poslední interakce

6. Předávání vašich údajů

Vaše údaje neprodáváme ani nepronajímáme. Předávání probíhá pouze důvěryhodným poskytovatelům služeb, jako jsou:

• Platební poskytovatelé (např. PayPal, Stripe)
• Přepravní služby (např. DHL, PostNL)
• IT poskytovatelé (hosting, e-mail, analýzy)
• Orgány, pokud to vyžaduje zákon

7. Vaše práva podle GDPR

Máte následující práva:

• Informace o uložených údajích
• Oprava nesprávných údajů
• Výmaz ("právo být zapomenut")
• Omezení zpracování
• Přenositelnost údajů
• Námitka proti zpracování pro účely přímého marketingu
• Odvolání uděleného souhlasu

Pro uplatnění těchto práv nás kontaktujte na info@nexcellpower.com. Odpovíme do 30 dnů.

8. Zásady cookies

Naše webové stránky používají cookies pro zlepšení uživatelského zážitku.

• Nezbytné cookies: potřebné pro funkčnost (např. košík).
• Analytické cookies: pomáhají nám porozumět chování uživatelů.
• Funkční cookies: ukládají vaše nastavení.
• Marketingové cookies: pro relevantní reklamu. Cookies můžete spravovat v nastavení prohlížeče.

9. Mezinárodní předávání údajů

Pokud jsou údaje předávány mimo EHP, zajistíme vhodná ochranná opatření (např. standardní smluvní doložky EU).

10. Ochrana soukromí dětí

Naše webové stránky nejsou určeny osobám mladším 16 let. Neshromažďujeme údaje od dětí.

11. Změny těchto zásad ochrany soukromí

Tyto zásady můžeme čas od času aktualizovat. Změny nabývají účinnosti zveřejněním. Pravidelně je prosím kontrolujte.

12. Kontakt

V případě dotazů nebo připomínek k zásadám ochrany soukromí nás kontaktujte na: info@nexcellpower.com (doba odezvy: 24–48 hodin).