Přepravní podmínky

Ve společnosti Nexcellpower víme, že čekání na objednávku může být napínavé. Proto tvrdě pracujeme na tom, abychom vaše produkty pečlivě zabalili a rychle odeslali. Spolupracujeme se spolehlivými logistickými partnery, abychom vaše baterie bezpečně doručili až ke dveřím.

Oblast dodání

Naším hlavním zaměřením je Německo, kde obsluhujeme zákazníky s rychlým a spolehlivým doručením. Přijímáme také objednávky z jiných evropských zemí — dostupnost pro vaši lokalitu se zobrazí při nákupu.

Doba zpracování

• Zpracování objednávky: Všechny objednávky jsou zpracovány do 1–2 pracovních dnů od přijetí platby.
• Objednávky o víkendu a svátcích: Objednávky přijaté o víkendech nebo svátcích jsou zpracovány následující pracovní den.
• Upozornění na hlavní sezónu: Během velkých výprodejů (např. Black Friday nebo Vánoce) se doba zpracování může prodloužit o 1–2 pracovní dny kvůli vysoké poptávce. Budeme vás informovat o možných zpožděních.

Dodací lhůta a náklady

• Standardní doručení: Většina objednávek dorazí do 7–25 pracovních dnů po odeslání, v závislosti na vaší lokalitě a zvoleném způsobu dopravy.
• Náklady na dopravu: Nabízíme dopravu zdarma pro všechny objednávky bez minimální hodnoty. Nejsou zde žádné skryté poplatky — uvedená cena je konečná.
• Expresní doručení: Pokud potřebujete objednávku rychleji, mohou být k dispozici expresní možnosti za příplatek. Pro nabídku kontaktujte náš tým podpory.

Sledování zásilky

Po odeslání obdržíte potvrzovací e-mail s:

• Číslem objednávky a fakturou
• Sledovacím číslem a odkazem na stránku sledování přepravce
• Odhadovanou dobou doručení

Upozorňujeme, že informace o sledování jsou aktualizovány 24–48 hodin po odeslání.

Balení

Vaše baterie jsou pečlivě baleny, aby se předešlo poškození při přepravě. Používáme:

• Antistatickou bublinkovou fólii na ochranu před elektrostatickým výbojem
• Pevné kartonové krabice s vhodnou výplní
• Varovné štítky podle přepravních předpisů pro lithium-iontové baterie

Omezení přepravy

• Poštovní schránky: V současnosti nedoručujeme na adresy poštovních schránek. Je vyžadována fyzická uliční adresa.
• Odlehlé oblasti: Dodávky do venkovských nebo odlehlých oblastí mohou trvat déle.
• Předpisy pro nebezpečné zboží: Kvůli mezinárodním předpisům pro lithiové baterie mohou mít některé cíle další omezení. Budeme vás informovat, pokud se to týká vaší objednávky.

Co dělat při ztrátě nebo poškození?

Poškozený balík: Pokud balík dorazí viditelně poškozený, vyfotografujte prosím obal i produkt a kontaktujte nás do 48 hodin. Zajistíme náhradu nebo vrácení peněz.

Ztracený balík: Pokud sledování zásilky nevykazuje pohyb déle než 10 pracovních dnů, obraťte se prosím na náš tým podpory. Zahájíme šetření u přepravce a budeme vás informovat.

Mezinárodní přeprava a clo